سياسة الخصوصية - ميرال
لمحة عن سياسة الخصوصية
هذه هي سياسة الخصوصية التي تطبقها ميرال! نحن نولي أهمية قصوى لخصوصيتكم، تمامًا كما نحرص على استمرار المرح والتشويق في مدينتكم الترفيهية المفضلة! وفي هذه السياسة نكشف الستار عن الآليات التي نتبعها لغايات جمع بياناتكم الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها والتخلص منها.
اعتبروا هذه السياسة بمثابة تصريح دخول خاص بكم خلف الكواليس لفهم ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، مع شرح سهل مبسط! استعدوا لمعرفة المزيد حول كيفية منحنا الأولوية لخصوصيتكم، مع ضمان المرح والاستمتاع بلا توقف
تعتبر سياسة الخصوصية هذه وثيقة إضافية وليس الغرض منها تجاوز أو إلغاء الإشعارات أو السياسات الأخرى التي قد نقوم بتوفيرها لكم أو لبنود أي عقد يربطكم معنا، أو أية حقوق قد تملكونها.
من نحن؟
"ميرال" (والمشار إليها لاحقًا باسم أو بالضمير "نحن" أو أي من الضمائر العائدة على المتكلم) تتكون من عدة كيانات قانونية، بما في ذلك شركة ميرال ذ.م.م، وشركة ميرال إكسبيرينسيز ذ.م.م، وشركة ميرال دستينيشنز – شركة الشخص الواحد ذ.م.م، وشركة مسرة لإدارة الوجهاتذ.م.م.- شركة خاصة محدودة، وفقًا لما تحدده ميرال. يرجى الضغط هنا لعرض أحدث قائمة بالكيانات القانونية التابعة لنا.
عنوان شركة ميرال ذ.م.م: ص.ب. 147774، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة.
رقم الرخصة: CN-1207025
تتولى ميرال إدارة وتشغيل مجموعة من أكثر المواقع تشويقًا في المدينة - عالم فيراري أبوظبي، وعالم وارنر براذرز أبوظبي، وسي وورلد أبوظبي، وياس ووتروورلد، وكلايم أبوظبي، وقصر الوطن، وتيم لاب فينومينا أبوظبي، مع التخطيط لمغامرات جديدة ومذهلة في المستقبل (المشار إليها لاحقًا باسم "الوجهات").
بصفتها الجهة المسؤولة عن جمع معلوماتكم عند استخدامكم مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقات الهاتف النقال أو خدماتنا، فإن ميرال هي "الجهة المتحكمة بالبيانات" فيما يتعلق بمعلوماتكم الشخصية. قد تكون الشركات التابعة لنا وشركاؤنا أيضًا من "الجهات المتحكمة بالبيانات" حيث يتحكمون في استخدام أو معالجة معلوماتكم الشخصية. في ظروف محدودة معينة، قد تعمل ميرال أيضًا باعتبارها "جهة معالجة للبيانات" في ما يتعلق بمعلوماتكم الشخصية.
تطبق سياسة الخصوصية هذه على المواقع الإلكترونية وتطبيقات الهاتف النقال والوجهات المدرجة هنا. لضمان التعامل مع معلوماتكم الشخصية بشكل آمن، نوصيكم باستخدام مواقعنا الإلكترونية المصرح بها ومنصاتنا الرسمية عبر الإنترنت فقط، عند إجراء عمليات الشراء أو حجز التذاكر أو طلب المعلومات. تتم إدارة هذه المنصات مباشرة من قبل ميرال، ونحن لسنا مسؤولين عن أي معاملات أو إجراءات تتم عبر مواقع خارجية غير مصرح بها من قبلنا.
• الموقع الإلكتروني لكلايم أبوظبي: ClymbAbuDhabi.com
كلايم أبوظبي
• الموقع الإلكتروني لعالم فيراري أبوظبي: FerrariWorldAbuDhabi.com
عالم فيراري أبوظبي
• الموقع الإلكتروني لقصر الوطن: QasrAlWatan.ae
قصر الوطن
• الموقع الإلكتروني لسي وورلد أبوظبي: SeaWorldAbuDhabi.com
سي وورلد أبوظبي
• الموقع الإلكتروني لمتحف تيم لاب فينومينا أبوظبي: teamLabAbuDhabi.com
تيم لاب فينومينا أبوظبي
• الموقع الإلكتروني لعالم وارنر براذرز أبوظبي: WBWorldAbuDhabi.com
عالم وارنر براذرز أبوظبي
• الموقع الإلكتروني لياس ووتروورلد: YasWaterWorld.com
ياس ووتروورلد
• تطبيق جزيرة ياس
• الموقع الإلكتروني لجزيرة ياس: YasIsland.com
• أكشاك ميرال للصور وأكشاك تجربة الزوار في جميع أنحاء جزيرة ياس وفي صالة القادمين بمطار زايد الدولي
• الموقع الإلكتروني لأكاديمية ياس: Yasacademy.ae
• الموقع الإلكتروني لشركة مسرة: Masarra.com
ما هي المعلومات الشخصية؟
المعلومات الشخصية هي أي معلومات تتعلق بكم، بشكل مباشر أو غير مباشر - أنتم، بصفتكم أشخاصًا طبيعيين - مثل اسمكم وصورتكم وصوتكم ورقم هويتكم، أو حتى تلك السمات الفريدة التي تميزكم مثل خصائصكم الفسيولوجية أو الثقافية أو الاجتماعية. وهي تشمل أيضًا معلومات شخصية حساسة. وبمعنى آخر، فهي أي معلومات تساعدنا على تحديد هويتكم!
المعلومات الحساسة هي أي معلومات شخصية عنكم تكشف بشكل مباشر أو غير مباشر معلومات عنكم، بما في ذلك العائلة أو الأصل العرقي أو المعتقدات السياسية أو الفلسفية أو المعتقدات الدينية أو السجل الجنائي أو البيانات البيومترية أو أي بيانات تتعلق بصحتكم أو حالتكم البدنية أو النفسية أو العقلية. نتعامل مع هذه المعلومات بأقصى درجات الحرص عند جمعها.
المعلومات البيومترية هي أي معلومات شخصية ناتجة عن معالجة تقنية تتعلق بخصائصكم الجسدية أو الفسيولوجية أو السلوكية، وتسمح لنا بتحديد هويتكم أو تأكيد هويتكم الفريدة - مثل بيانات الوجه أو بصمات الأصابع! نتعامل أيضًا مع بياناتكم الفريدة بعناية فائقة لضمان حمايتها وأمنها!
المعلومات الشخصية التي نجمعها منكم وكيفية استخدامنا لها
ضيوفنا
شراء التذاكر أو التجارب، أو حجز الباقات، أو إجراء حجز فندقي أو المشاركة في مسابقة معنا
عند شرائكم تذاكر وجهات أو تجارب أو صورًا منا مباشرة، أو حجز باقة أو إجراء حجز فندقي، ستحتاجون إلى تزويدنا ببعض المعلومات الشخصية الأساسية:
• الاسم الكامل
• رقم الهاتف النقال
• عنوان البريد الإلكتروني
• الجنسية
• بلد الإقامة
عند شراء التذاكر أو التجارب، سنستخدم هذه المعلومات لإنشاء سجل لكم على أنظمتنا حتى نتمكن من تزويدكم بالخدمات التي قمتم بشرائها وحتى نعرف هويتكم عند وصولكم إلى الوجهة. وينطبق الأمر نفسه عند شراء التذاكر عند مدخل الوجهة.
عند حجز باقة أو إجراء حجز فندقي مع إحدى وجهات شركائنا باستخدام موقع جزيرة ياس الإلكتروني، سنطلب أيضًا تفضيلاتكم المتعلقة بالحجز ورقم مرجعي للحجز وأعمار أطفالكم، في حال وجود أطفال برفقتكم.
إذا قررتم المشاركة في إحدى مسابقاتنا، فسنستخدم هذه المعلومات الأساسية لإنشاء مشاركة في المسابقة لكم. سنستخدم معلومات الاتصال الخاصة بكم للتواصل معكم في حال فزتم بإحدى الجوائز.
بالإضافة إلى هذه المعلومات الشخصية الأساسية، قد يتم جمع تفاصيل إضافية، اعتمادًا على المنتج أو كيفية تفاعلكم معنا. يمكنكم التعرف على المزيد من التفاصيل في الأقسام أدناه.
استخدام بصمة الوجه ((FacePass)) أو ((FaceTag))
عند استخدام خدمات بصمة الوجه (FacePass) أو (FaceTag) للتنقل عبر وجهاتنا أو للدفع بدون تلامس في وجهاتنا، بالإضافة إلى معلوماتكم الشخصية الأساسية، ستحتاجون إلى مشاركة بياناتكم البيومترية للوجه معنا عبر تطبيق الهاتف النقال أو في مكاتب خدمات الضيوف لدينا في المدينة الترفيهية. سنطلب دائمًا موافقتكم قبل المتابعة عبر موقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف النقال، ونضمن دائمًا الحفاظ على أمان معلوماتكم. إذا فاتتكم فرصة التسجيل عبر تطبيق الهاتف النقال أو موقعنا الإلكتروني، فيمكنكم دائمًا التوجه إلى مكتب خدمات الضيوف في الوجهة للتسجيل السريع.
للدفع بدون تلامس، يمكنكم ربط بطاقة خصم أو بطاقة ائتمان مع بصمة الوجه (FacePass) الخاصة بكم من خلال تطبيق الهاتف النقال أو موقع جزيرة ياس الإلكتروني، حيثما تتوفر هذه الخدمة.
إذا كنتم ترغبون في استخدام بصمة الوجه (FacePass) أو (FaceTag) لأطفالكم الصغار (الأطفال دون سن 18 عامًا) أو أصحاب الهمم، فيجب عليكم، بصفتكم أولياء أمرهم أو الأوصياء القانونيين عليهم، منحنا موافقتكم على تسجيل بياناتهم البيومترية. أو يجب أن تكونوا قد حصلتم على تفويض من ولي أمر الطفل أو الوصي القانوني عليه لتقديم الموافقة. الأطفال دون سن 3 سنوات غير مؤهلين لتسجيل بصمة الوجه (FacePass) أو (FaceTag)
إذا غيرتم رأيكم بشأن استخدام طريقة الدخول أو الدفع بدون تلامس، فيمكنكم سحب موافقتكم في أي وقت عن طريق تحديد خياري "إلغاء موافقة بصمة الوجه (FacePass)" أو "إدارة البطاقة" على تطبيق الهاتف النقال أو البريد الإلكتروني التأكيدي أو الموقع الإلكتروني، حيثما تتوفر هذه الخيارات. يمكنكم أيضًا مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على privacy@miral.ae بمجرد سحب موافقتكم، لن تتوفر لكم هذه الخدمات، ولكن يمكنكم دائمًا دخول وجهاتنا باستخدام رمز الاستجابة السريعة على تطبيق الهاتف النقال الخاص بنا أو الطريقة اليدوية المعتادة في أحد مكاتب خدمات الضيوف في وجهتنا.
فحص البصمة الحيوية
لتجربة سلسة وآمنة، يمكن لحاملي تذاكر الدخول المتعدد (أي تذكرة تمنح حق الدخول لأكثر من مرة باستثناء تذكرة الدخول لأربعة أيام لأربعة مدن ترفيهية) اختيار استخدام فحص البصمة الحيوية لدينا. يمكنكم (أو ولي الأمر أو الوصي القانوني، إذا كان الشخص أقل من 18 عامًا أو من أصحاب الهمم غير القادرين على الموافقة) تسجيل بصمتكم بسهولة في إحدى شاشاتنا الرقمية الموجودة عند بوابات الدخول إلى وجهتنا. ما عليكم سوى تقديم موافقتكم ووضع إصبعكم على القارئ وستكونون جاهزين للانطلاق!
عندما يلتقط نظامنا صورة لإصبعكم، فإنه يحول الصورة إلى معرف رقمي فريد مشفر يتم تخزينه بشكل آمن على نظامنا. يتم حذف صورة إصبعكم على الفور. يتم استخدام القيمة المشفرة فقط لأغراض المصادقة للسماح لكم بالوصول إلى الوجهة. لا تتم معالجة بصمتكم والقيم المشفرة لأي سبب آخر ولا يمكن إعادة استخدامها أو إعادة إنشائها لأي غرض. بمجرد انتهاء صلاحية تذكرتكم، يتم حذف المعرف الرقمي الفريد على الفور.
في حال عدم رغبتكم باستخدام فحص البصمة الحيوية أو خيارات بصمة الوجه (FacePass) أو (FaceTag)، فيمكنكم اختيار عملية تحقق يدوية بدلاً من ذلك، من خلال زيارة الشباك المخصص وإظهار بطاقة هويتكم الرسمية الأصلية الصادرة عن جهة حكومية والمرفقة بصورة شخصية. سيتم ربط بياناتكم مع تذكرة الدخول، وبعد ذلك، ستحتاجون إلى إظهار بطاقة هويتكم الأصلية في كل مرة تدخلون فيها إلى الوجهة حتى نتمكن من التحقق من هويتكم.
يمكنكم سحب موافقتكم على معالجة بصمتكم وتعطيل هذه الخدمة من خلال التحدث إلى خدمات الضيوف في المدينة الترفيهية أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على privacy@miral.ae. عند سحب موافقتكم، لن تتوفر لكم هذه الخدمات بعد الآن.
استخدام حساب MyPass
MyPass هي خدمة المصادقة المركزية "المذهلة" التي تربطكم بسهولة بخدمات مختلفة في جميع أنحاء أبوظبي دون الحاجة إلى التسجيل في كل مرة، حيثما تتوفر الخدمة. إذا قررتم الانضمام إلى عائلة MyPass باستخدام تطبيق الهاتف النقال لجزيرة ياس أو أحد مواقعنا الإلكترونية، فبالإضافة إلى معلوماتكم الأساسية، سنحتاج أيضًا إلى:
• العمر أو تاريخ الميلاد
• الجنس
• لغة الاستخدام المفضلة
• قناة الاتصال المفضلة
• التفضيلات أو الاهتمامات
مشاركة هذه المعلومات معنا اختيارية تمامًا! ولكن إذا كنتم متحمسين لتخصيص ملفكم الشخصي ومساعدتنا على التعرف عليكم بشكل أفضل، فنحن نرحب بذلك! تتيح لنا هذه المعلومات تخصيص خدماتنا لكم عندما تكونون في إحدى وجهاتنا. يمكننا أيضًا إرسال التحديثات والعروض التي تتوافق مع اهتماماتكم إذا منحتمونا موافقتكم.
عند استخدام حساب MyPass، سنستخدم معرف الهاتف النقال الخاص بكم ونوع جهازكم وبيانات أخرى تستند إلى الموقع (عندما تسمحون بجمعها في إعدادات جهازكم المختارة) حتى نتمكن من تزويدكم بخدماتنا بطريقة فعالة وكفؤة. سيتم أيضًا ربط الخدمات أو التجارب التي تشترونها بحساب MyPass الخاص بكم.
عندما تمنحوننا الموافقة، سنستخدم إحداثيات جهازكم لتقديم خدمات وميزات تستند إلى الموقع، بما في ذلك التنبيهات المستندة إلى الموقع والعروض الترويجية الحصرية وتنبيهات السلامة.
إذا اخترتم إضافة أفراد عائلتكم المقربين إلى حساب MyPass الخاص بكم، فسنحتاج إلى:
• أسمائهم الكاملة
• تواريخ ميلادهم
• علاقتهم بكم
قبل مشاركة أي معلومات شخصية لأي شخص معنا، تأكدوا من حصولكم على إذنهم.
إذا رغبتم في تسجيل الدخول إلى حساب MyPass الخاص بكم باستخدام تفاصيل حساب فيسبوك أو غوغل أو أبل، فستتلقى هذه الجهات معلومات حول نشاطكم على مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقات الهاتف النقال، ولا تتحكم ميرال في كيفية استخدام هذه المنصات لمعلوماتكم الشخصية. لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بكل منها على:
• www.apple.com/legal/privacy/en-ww
يتم الاحتفاظ بمعلوماتكم لدينا طالما كان حسابكم نشطًا ولفترة زمنية محدودة بعد إغلاقه لإدارة أي طلبات تتعلق بحسابكم، أو وفقًا لالتزاماتنا القانونية، بما في ذلك عندما يكون ذلك ضروريًا لإقامة أو ممارسة أو الدفاع عن المطالبات القانونية.
التسجيل في شبكة واي-فاي في وجهاتنا
هل تحتاجون إلى استخدام شبكة واي-فاي المجانية أثناء تواجدكم في إحدى وجهاتنا؟ ستحتاجون إلى إنشاء حساب MyPass، أو التسجيل باستخدام صفحة تسجيل بوابة واي-فاي الخاصة بنا إما بواسطة رقم هاتفكم النقال أو عنوان البريد الإلكتروني، أو استخدام معرف شبكات التواصل الاجتماعي لتسجيل الدخول إلى خدمة واي-فاي الخاصة بنا. يتم تشغيل خدمات واي-فاي الخاصة بنا بواسطة مزود خدمة خارجي للمساعدة في إبقاءكم على اتصال أثناء استمتاعكم بوقتكم معنا.
سنستخدم معلوماتكم لمصادقتكم على الخدمة وإجراء تحليلات وإنشاء سجل لنشاط استخدام الخدمة حتى نتمكن من مراقبة أداء النظام وإجراء الصيانة ولأغراض أمنية.
عند اتصالكم بخدمتنا، نقوم بجمع معلومات تتعلق بمعرف الهاتف النقال الخاص بكم ونوع وطراز جهازكم والرقم التسلسلي للجهاز وعنوان MAC؛ وبيانات أخرى تستند إلى الموقع (عندما تسمحون بجمعها في إعدادات جهازكم المختارة) للسماح لكم بالاتصال بسهولة بخدمات واي-فاي. إذا كنتم ترغبون في إيقاف تشغيل المصادقة التلقائية، فيمكنكم تحديد "نسيان هذه الشبكة" من إعدادات واي-فاي أو جهازكم النقال.
تصفحكم خاص بكم! ونحن لا نربطكم بالموقع الإلكتروني أو المحتوى الذي تزورونه.
استخدام رمز الاستجابة السريعة الرقمي للدخول
سيتوفر لكم رمز الاستجابة السريعة الرقمي باستخدام تطبيق الهاتف النقال لجزيرة ياس إذا اخترتم ذلك كطريقة للدخول إلى وجهاتنا. لن يتم جمع أي معلومات إضافية منكم، ومع ذلك، إذا اخترتم تحويل تذكرة وجهتكم إلى شخص آخر، فستحتاجون إلى إدخال عنوان البريد الإلكتروني للمستلم لتحويل التذكرة. يرجى التأكد من حصولكم على إذنهم بإدخال عنوان بريدهم الإلكتروني على تطبيق الهاتف النقال أو موقع جزيرة ياس الإلكتروني قبل القيام بذلك.
عمليات الدفع
عند إجراء الدفع باستخدام بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بكم على أي من مواقعنا الإلكترونية أو من خلال تطبيق الهاتف النقال لجزيرة ياس، كونوا مطمئنين إلى أن تفاصيل بطاقتكم ومعاملاتكم لا يتم تخزينها لدينا! بدلاً من ذلك، تذهب التفاصيل مباشرة إلى مزود الدفع لدينا عبر خط اتصال آمن. نحن نلتزم بمعايير أمن المعلومات العالمية عالية المستوى للتأكد من حماية معلومات حامل البطاقة بشكل صحيح.
شراء بطاقة سنوية
إذا قمتم بشراء بطاقة سنوية لوجهاتنا، فإننا سنحتاج للحصول على نسخة من بطاقة هويتكم الإماراتية أو جواز سفركم، بالإضافة إلى معلوماتكم الأساسية، وذلك إذا كنتم ترغبون في استخدام بطاقة عادية لدخول وجهاتنا. سنطلب أيضًا صورة لحامل البطاقة السنوية لوضعها على البطاقة، سواء كانت مطبوعة أو رقمية، ولإنشاء سجل على نظامنا. نحتاج إلى هذه المعلومات لمساعدتنا في تحديد هوية حامل البطاقة السنوية عند الدخول إلى الوجهة أو عند إجراء عمليات الشراء في الوجهة للاستفادة من العروض المتاحة.
شراء التجارب في وجهاتنا
إذا شاركتم في إحدى تجارب القيادة المشوقة لدينا في عالم فيراري أبوظبي، فإننا سنحتاج إلى نسخة من رخصة قيادتكم لتأكيد أنكم سائقون مرخصون، وذلك بالإضافة إلى معلوماتكم الأساسية.
بالنسبة لتجاربنا الحماسية المختلفة مثل تلك الموجودة في كلايم أبوظبي، سنطلب تفاصيل حول تاريخ نشاطكم أو كفاءتكم، على سبيل المثال، مستوى مهارتكم المتوقع أو ما إذا كنتم قد خضتم تجربة القفز الحر الداخلي من قبل. وذلك لنتمكن من إرشادكم للقيام بأنشطة تتناسب معكم. سنطلب أيضًا معلومات شخصية حساسة حول صحتكم وحالاتكم الطبية عندما تختارون المشاركة في هذه الأنشطة لضمان سلامتكم وسلامتكم أثناء استمتاعكم بوقتكم.
الاشتراك في العروض والحملات التسويقية والترويجية
إذا اخترتم تلقي معلومات حول الحملات التسويقية والترويجية، فسنستخدم معلوماتكم الشخصية الأساسية لإعلامكم بأحدث المستجدات والعروض من ميرال. ستساعد تفاصيلكم الشخصية مثل الجنسية وبلد الإقامة في تخصيص جهود التسويق والترويج خصيصًا لكم لتعزيز تجربتكم الشاملة.
لقد تعاقدنا مع شركاء مختارين بعناية لتقديم أفضل العروض لكم وسنزودكم بمعلومات تتعلق بهذه العروض نيابة عنهم.
قد تتلقون معلومات التسويق والترويج هذه منا عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو واتساب أو المكالمات الهاتفية أو شبكات التواصل الاجتماعي أو إشعارات الهاتف النقال و/أو الويب. يمكنكم سحب موافقتكم على تلقي مثل هذه المراسلات في أي وقت عن طريق النقر فوق رابط إلغاء الاشتراك في أي رسالة يتم تلقيها، أو عن طريق التواصل معنا على privacy-me@miral.ae ، أو إيقاف تشغيل إشعارات تطبيق الهاتف النقال الخاص بكم، أو يمكنكم تعديل تفضيلات الاتصال الخاصة بكم في أي وقت عبر مركز التفضيلات لدينا.
عند تسجيل موافقتكم، سنقوم بتخزين المعلومات التالية: عنوان البريد الإلكتروني، وتفاصيل حول كيفية ووقت منح الموافقة، وصيغة الموافقة، والمعلومات المتعلقة بحق سحب الموافقة في أي وقت.
التصوير في وجهاتنا
لدينا نظام التقاط صور تلقائي في بعض وجهاتنا في مواقع محددة مثل الأفعوانيات والمنزلقات المائية. سيتم إخطاركم بنقاط التقاط الصور هذه، على سبيل المثال قبل ركوب الأفعوانية. إذا لم تكونوا ترغبون في تخزين صوركم على نظامنا، فيرجى طلب حذفها من أقرب منضدة مبيعات بعد رحلتكم.
يتواجد المصورون المتجولون لدينا في وجهاتنا لالتقاط ذكريات لا تنسى! سيقومون بالتقاط صوركم فقط إذا أعطيتموهم الموافقة على المتابعة.
يمكنكم شراء صوركم من أي من نقاط البيع المخصصة باستخدام سوار معصم برمز الاستجابة السريعة أو باستخدام Photofinder. إذا اخترتم استخدام Photofinder فسنحتاج إلى موافقتكم وصورة لكم عند نقطة البيع. سيجد نظامنا الرائع جميع الصور التي تم التقاطها لكم أثناء زيارتكم، وستتاح لكم بعد ذلك فرصة اختيار الصور التي ترغبون في شرائها. لا يتم الاحتفاظ بالصورة التي نلتقطها لكم عند نقطة البيع على أنظمتنا، ولكن يتم تخزين صوركم لمدة تصل إلى 30 يومًا، ثم يتم حذفها!
المفقودات
عند الإبلاغ عن فقدان أحد متعلقاتكم، قد نجمع معلومات شخصية، مثل الاسم وتفاصيل الاتصال الخاصة بكم (رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني) ووصفًا للقطعة المفقودة، بالإضافة إلى أي تفاصيل تعريفية لمساعدتنا في مطابقة العنصر معكم. يتم جمع هذه المعلومات في منضدة الأشياء المفقودة لدينا، من خلال ياس كونسيرج أو باستخدام Chatbot على موقعنا الإلكتروني. سيتم استخدام معلوماتكم الشخصية فقط لإخطاركم في حال العثور على القطعة المفقودة.
في حال ضياع طفل، قد نجمع اسم الطفل وعمره ووصفه وصورة وأي سمات تعريفية، بالإضافة إلى معلومات الاتصال بولي الأمر أو الوصي القانوني لإخطارهم عند العثور على الطفل. سيتم استخدام المعلومات الشخصية المقدمة فقط لتحديد هوية الطفل وإخطار ولي الأمر أو الوصي القانوني عند العثور عليه. عند استلام طفلكم، سنحتاج إلى نسخة من بطاقة هويتكم الإماراتية أو جواز سفركم في سجلاتنا لضمان سلامة طفلكم.
سيتم تخزين بياناتكم فقط حتى اكتمال الإجراءات اللازمة ولفترة قصيرة بعد ذلك.
ياس كونسيرج
إذا كنتم بحاجة إلى مساعدة من خلال مركز الاتصال لدينا، بما في ذلك المكالمات أو رسائل البريد الإلكتروني أو Chatbot على موقعنا الإلكتروني أو الدردشات المباشرة، فقد نجمع بياناتكم الشخصية والتفاصيل المتعلقة بتذكرتكم أو خدماتكم والمعلومات المتعلقة باستفساركم منكم لإنشاء سجل على نظامنا. سيتم استخدام معلوماتكم فقط لمعالجة وتأكيد الخدمة التي تحتاجونها، والمساعدة في أسئلة المتابعة أو المشكلات المتعلقة بالخدمة، والرد على استفساراتكم، وتقديم الدعم، والاستماع إلى أي شكاوى قد تكون لديكم حتى نتمكن من تحسين خدماتنا. يتم تسجيل جميع المكالمات لأغراض ضبط الجودة.
استخدام Chatbot على موقعنا الإلكتروني
يستخدم Chatbot على موقعنا الإلكتروني تقنية الذكاء الاصطناعي المتقدمة لإنشاء ردود لكم بناءً على قاعدة بيانات معرفية مقيدة. يتصل chatbot مع شبكة الإنترنت المفتوحة فقط في ظروف محدودة. يرجى عدم تزويد chatbot الخاص بنا بأي معلومات شخصية إلا إذا طلبتم التحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء. إذا قمتم عن طريق الخطأ بمشاركة أي معلومات شخصية أخرى مع chatbot الخاص بنا، فكونوا مطمئنين إلى أنه لن يستخدم معلوماتكم الشخصية لأي غرض باستثناء مشاركة دردشتكم مع موظف خدمة العملاء لتحسين تجربتكم.
أكشاك تجربة الزوار لدينا في جميع أنحاء جزيرة ياس وفي صالة القادمين بمطار زايد الدولي
أثناء زيارتكم لأحد أكشاك تجربة الزوار لدينا، سيُطلب منكم فقط تقديم معلوماتكم الشخصية حول المكان الذي تشترون فيه أحد منتجاتنا. تم تحديد التفاصيل التي سنطلبها وقت الشراء أعلاه، اعتمادًا على نوع التفاعل أو المنتج الذي قررتم عليه. لن نجمع معلوماتكم الشخصية إذا طرحتم أي استفسارات.
المسابقات
عندما تختارون المشاركة في إحدى مسابقاتنا، قد نطلب أيضًا معلومات حول الجنس حتى نتمكن من تخصيص الجوائز أو الهدايا. إذا كنتم من الفائزين بإحدى المسابقات، فقد نطلب أيضًا منكم التقاط صور لشبكات التواصل الاجتماعي، ومع ذلك سنطلب موافقتكم قبل القيام بذلك.
الزوار في مكاتبنا
عند زيارة مكتبنا أو مواقف السيارات لدينا، سنقوم بجمع معلومات الاسم الكامل وتفاصيل الاتصال الخاصة بكم في مكتب الاستقبال لدينا، وبطاقة الهوية الإماراتية وتسجيل السيارة إذا كنتم ترغبون باستخدام موقف السيارات. تساعدنا هذه البيانات في إدارة زيارتكم وإصدار تصاريح الزوار وضمان أمن مساحات مكاتبنا.
قد تكون كاميرات الدوائر التلفزيونية المغلقة قيد الاستخدام في جميع أنحاء مباني الشركة، بما في ذلك مواقف السيارات، من أجل سلامة جميع زوارنا وموظفينا.
إجراء الحجوزات من خلال "مسرة"
سنحتاج أيضًا إلى رقم مرجعي للفندق/الوكيل الخاص بكم للحفاظ على تنظيم الأمور. تساعدنا هذه المعلومات في التواصل معكم مباشرة وتأكيد حجوزاتكم والتخطيط لرحلتكم. وبمعنى آخر، فإنها طريقتنا للتأكد من حصولكم على تجربة رائعة!
تطبيق "تيم لاب" للأجهزة النقالة وSketch Factory
لضمان أعلى درجات المتعة والغموض، لا نجمع أي معلومات شخصية منكم للوصول إلى تطبيق "تيملاب" أتشغيله أو لعملية الشراء الخاصة بكم في Sketch Factory في متحف تيم لاب.
يتم تشغيل تطبيق "تيم لاب" بواسطة تيم لاب إنك.، ونحن لا نشارك أي بيانات شخصية معهم. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة موقع تيم لاب الإلكتروني على
https://www.team-lab.com/en/privacy
طلبات الحصول على وظيفة
يسعدنا اهتمامكم بالانضمام إلى فريقنا الرائع! سواء تمت مشاركة سيركم الذاتية معنا مباشرة أو من خلال جهات التوظيف المعينة لدينا، فسنقوم بمراجعتها لاختيار المرشحين. إذا نجحتم، وبمجرد تقديم عرض لكم، ستحتاجون إلى تعبئة نموذج مفصل، بما في ذلك التفاصيل الإلزامية المتعلقة بكم والأشخاص تحت كفالتكم على تأشيرتكم. تخضع هذه المعلومات لعملية تدقيق، وبمجرد الموافقة على الطلب، فإنها تصبح جزءًا من سجل الموظفين الخاص بكم.
إذا لم تتم الموافقة على الطلب لأي سبب من الأسباب، فسيتم الاحتفاظ ببياناتكم لفترة محدودة، ثم سيتم التخلص منها وفقًا لالتزاماتنا التنظيمية.
مزودو الخدمات لدينا
لكي تصبحوا مزود خدمة معتمدًا لدى ميرال، ستحتاجون إلى التسجيل باستخدام الرابط الموجود على موقعنا الإلكتروني. يتم تسجيل جميع إجراءات التسجيل على أنظمتنا، وعند اكتمال عملية التسجيل، يتم تخزين معلوماتكم على أنظمتنا طالما كنتم مزود خدمة لدينا ولفترة محدودة بعد ذلك. يتم التخلص من معلوماتكم وفقًا لالتزاماتنا التنظيمية.
شركاؤنا التجاريون
عند الشراكة معنا، قد نحتاج إلى بيانات شخصية وتجارية معينة مثل معلومات الاتصال التجارية ومعلومات الاتصال بالأشخاص المفوضين واسم الشركة وعنوان العمل وتفاصيل التسجيل الضريبي وتفاصيل التسجيلات التجارية والتراخيص التجارية لتسهيل علاقتنا التجارية. كونوا مطمئنين، فنحن نستخدم هذه المعلومات حصريًا لإدارة ودعم شراكتنا التجارية، بما في ذلك الاتصالات وتنفيذ العقود والفواتير والامتثال القانوني. يتم الاحتفاظ بمعلوماتكم لدينا لفترة محدودة بعد انتهاء صلاحية عقدكم ويتم التخلص منها وفقًا لالتزاماتنا التنظيمية.
المعلومات الشخصية التي نجمعها بشكل غير مباشر عنكم وكيفية استخدامنا لها
في بعض الحالات، قد يتم تزويدنا بمعلومات عنكم من قبل طرف ثالث شفهيًا أو خطيًا. على سبيل المثال، قد يشمل ذلك قيام أحد أفراد العائلة أو صديق بشراء باقة أو تذاكر نيابة عنكم، أو إدخالكم في مسابقة أو تقديم شكوى. قد يشمل ذلك أيضًا الشركات التابعة لنا أو شركاءنا (على سبيل المثال، وكيل السفر الذي اخترتموه أو الكيانات الأخرى التي تستخدمون فيها حساب MyPass للوصول إلى مواقعهم أو خدماتهم)، أو عندما تشاركون في الخدمات التي نقدمها بالاشتراك مع شركات أخرى (على سبيل المثال، برامج المكافآت أو نقاط الولاء أو العروض الترويجية المشتركة أو بصمة الوجه (FacePass)(، أو شبكات التواصل الاجتماعي أو منصات التكنولوجيا (على سبيل المثال، باستخدام تفاصيل تسجيل الدخول إلى حساب فيسبوك أو غوغل أو أبل لتسجيل الدخول إلى موقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف النقال أو حساب MyPass أو خدمة واي-فاي، حيث تتوفر هذه الميزة).
اعتمادًا على الوجهة أو الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف النقال الذي تزورونه والنشاط الذي تقومون به، قد تتضمن هذه المعلومات نفس المعلومات الشخصية الأساسية التي قمتم بتقديمها مباشرة.
سيتم استخدام المعلومات التي نجمعها فقط بما يتماشى مع الخدمات التي قمتم بشرائها أو طلبها منا وفقًا لما ورد في الأقسام أعلاه.
المعلومات الشخصية التي نجمعها تلقائيًا عنكم وكيفية استخدامنا لها
قد نجمع معلومات عنكم تلقائيًا عبر ملفات تعريف الارتباط وآليات التتبع الأخرى القائمة على الموقع عندما تزورون مواقعنا الإلكترونية أو تستخدمون تطبيقات الهاتف النقال الخاصة بنا، أو تطبيقاتنا على مواقع أو منصات خارجية. يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول استخدام ملفات تعريف الارتباط في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
تشمل المعلومات التي نجمعها بيانات حركة المرور وبيانات الموقع وسجلات الويب وبيانات الاتصالات والموارد التي تصلون إليها؛ على سبيل المثال، عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بكم ومعرف جهازكم ونوع جهازكم وعنوان URL المرجعي ونظام التشغيل والإصدار والموقع الجغرافي ونوع المتصفح وسجل التصفح.
قد يتم أيضًا جمع المعلومات من خلال أداء الحملات التسويقية والتفاعل معها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر معلومات مثل فتح رسائل البريد الإلكتروني وإشعارات الدفع والنقر فوق الرسائل النصية القصيرة.
لأغراض الأمن والسلامة العامة، يتم استخدام كاميرات الدوائر التلفزيونية المغلقة في مناطق معينة من وجهاتنا (فقط لأسباب تتعلق بالأمن والسلامة وللمساعدة في منع الاحتيال أو الجريمة).
استخدامات عامة أخرى لمعلوماتكم الشخصية
قد نستخدم معلوماتكم الشخصية لأغراض تجارية أخرى مثل:
• تحسين خدماتنا من خلال تذكر تفضيلاتكم على الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف النقال حتى نتمكن من تحسين هذه العروض لكم والاستمرار في تقديم أفضل الخدمات!
• الكشف عن حالات الاحتيال والتحقيق فيها ومنع حدوثها وحل المشكلات المحتملة في وجهاتنا وعلى تقنيتنا والحماية من الهجمات الإلكترونية المحتملة أو غيرها من إساءة استخدام تقنيتنا.
• اطلاعكم على أي أمور تشغيلية تؤثر على زيارتكم (على سبيل المثال، التغييرات في مواعيد إغلاق الوجهة) أو خدماتكم أو اشتراكاتكم الحالية، مثل تنبيهات الأمان أو عندما يحين موعد انتهاء صلاحية بطاقاتكم السنوية.
• الوفاء بالتزاماتنا القانونية لإنفاذ شروطنا وأحكامنا والاتفاقيات والسياسات والمعايير الأخرى، بما في ذلك التحقيق في أي انتهاك محتمل لها، والكشف عن المشكلات الأمنية أو الاحتيالية أو الفنية أو منعها أو معالجتها، أو حماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا أو حقوق أو ممتلكات أو سلامة مستخدمينا أو طرف خارجي أو الجمهور على النحو المطلوب أو المسموح به بموجب القانون. قد يشمل ذلك تبادل المعلومات مع شركات ومؤسسات أخرى.
• اتخاذ القرارات التجارية. على سبيل المثال، إجراء تحليلات بيانات لتقييم احتياجاتكم والبقاء على اطلاع دائم بالاتجاهات.
• تجميع معلومات مجمعة أو مجهولة المصدر (معلومات لا تحدد هويتكم كأفراد، مثل البيانات الإحصائية أو السكانية)، لمساعدتنا في تحسين منتجاتنا وخدماتنا. ومع ذلك، إذا قمنا بدمج المعلومات المجمعة مع معلوماتكم الشخصية بحيث يمكنها تحديد هويتكم بأي شكل من الأشكال، فإننا نتعامل مع المعلومات المدمجة كمعلومات شخصية ونحميها وفقًا لذلك!
• دمج مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقات الهاتف النقال الخاصة بنا مع منتجات خارجية (على سبيل المثال، Google Analytics أو Facebook أو Twitter) لتمكيننا من قياس أداء مواقعنا الإلكترونية ومحتوى موقعنا الإلكتروني، وتقديم عروض مخصصة، وتمكينكم من مشاركة الصفحات والإعجاب بها والتوصية بها للآخرين عبر شبكات التواصل الاجتماعي.
الأساس القانوني الذي نعتمد عليه في معالجة معلوماتكم الشخصية
بصفتنا مؤسسة قائمة في دولة الإمارات العربية المتحدة، فإننا نلتزم بالقانون الاتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات. يحدد القانون أسسًا قانونية معينة لمعالجة المعلومات الشخصية. وعلى هذا الأساس، فإننا نعتمد افتراضيًا على الموافقة الصريحة والمستنيرة كأساس قانوني لمعالجة معلوماتكم الشخصية. ومع ذلك، قد نعتمد على أحد الأسس القانونية التالية للمعالجة عندما لا تكون الموافقة مناسبة:
• المعالجة ضرورية لأسباب تتعلق بالمصلحة العامة
• المعالجة مرتبطة بمعلومات شخصية جعلتموها متاحة للجمهور
• المعالجة ضرورية لبدء أو الدفاع في أي إجراءات تتعلق بالمطالبة بالحقوق والإجراءات القانونية أو فيما يتعلق بالإجراءات القضائية أو الأمنية
• المعالجة ضرورية لحماية الصحة العامة، مثل الحماية من الأمراض المعدية والأوبئة، أو لضمان سلامة وجودة الرعاية الصحية والأدوية والأجهزة الطبية، وفقًا للتشريعات السارية في الإمارات العربية المتحدة
• المعالجة ضرورية لأغراض الأرشفة أو للدراسات العلمية أو التاريخية أو الإحصائية وفقًا للتشريعات السارية في الإمارات العربية المتحدة
• المعالجة ضرورية لحماية مصالحكم
• المعالجة مطلوبة منا للوفاء بالتزاماتنا وإثبات حقوقنا المنصوص عليها في القانون في مجال التوظيف أو الضمان الاجتماعي أو القوانين المتعلقة بالحماية الاجتماعية، بالقدر الذي تسمح به هذه القوانين
• المعالجة ضرورية لتنفيذ عقد أنتم طرف فيه أو لاتخاذ أي إجراءات بناءً على طلبكم لغرض إبرام العقد أو تعديله أو إنهائه
• المعالجة ضرورية للامتثال للالتزامات المنصوص عليها بموجب قوانين أخرى في الإمارات العربية المتحدة نخضع لها
نحتفظ بمعلوماتكم الشخصية بشكل آمن
نقوم بمعالجة وتخزين معلوماتكم الشخصية وفقًا لأفضل ممارسات المعلومات ومعايير الأمن السيبراني لمنع الوصول غير المصرح به أو الكشف عنها. نستخدم المعالجة في الموقع والمعالجة القائمة على السحابة الإلكترونية، وفقط في حالات محدودة معينة، قد يتمكن مزودو الخدمات الخارجيون المعتمدون لدينا من الوصول إلى معلوماتكم.
تبقى أي عملية نقل للمعلومات الشخصية منكم إلينا جزءًا من مسؤوليتكم. أنتم مسؤولون أيضًا عن الحفاظ على سرية كلمة المرور وتفاصيل حسابكم.
عند النقر على رابط إلى أي من مواقع شركائنا أو الجهات المعلنة لدينا أو الشركات التابعة لنا، يرجى ملاحظة أنكم تخضعون لسياسات الخصوصية على تلك المواقع الإلكترونية، ونحن لا نقبل أي مسؤولية أو التزام عن سياساتهم أو أمن معلوماتكم الشخصية. يرجى التحقق من سياساتهم قبل إرسال أي معلومات شخصية على تلك المواقع الإلكترونية.
سنقوم بالاحتفاظ ببياناتكم طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض المبينة في سياسة الخصوصية هذه، ما لم يقتض القانون خلاف ذلك.
نشارك معلوماتكم الشخصية بمسؤولية
قد نشارك بياناتكم مع أطراف خارجية تقدم لنا خدمة ما. نقوم بذلك عندما يكون من الضروري لمزود الخدمة الوصول إلى معلوماتكم وفقط لغرض تقديمهم لتلك الخدمة. نحن نلزمهم بمعايير الممارسات الجيدة بشكل تعاقدي. يشمل مزودو الخدمات لدينا على سبيل المثال لا الحصر:
ركات تكنولوجيا المعلومات (مثل مزودي خدمات الاستضافة)
• مزودو خدمة الواي فاي
• مزودو حلول الدفع
• مزودو خدمات التسويق أو الاتصالات
• المطورون ومقدمو الدعم
• مزودو تحليلات البيانات
• مزودو خدمات الاستطلاعات أو أبحاث السوق
• المستشارون المهنيون أو المدققون
• الجهات التنظيمية
• شركات التأمين
قد نشارك بياناتكم مع الشركات التابعة لنا وشركائنا، بما في ذلك الرعاة، في ظروف محدودة:
• قد نحتاج إلى مشاركة معلوماتكم الشخصية مع شركائنا المرتبطين بحجزكم. يشمل هؤلاء الشركاء على سبيل المثال لا الحصر: الفنادق أو المتاحف أو المطاعم أو مزودي خدمات النقل. نشارك فقط المعلومات اللازمة لمعالجة حجزكم.
• عندما تستخدمون حساب MyPass للوصول إلى الخدمات من الشركات التابعة لنا أو شركائنا (على سبيل المثال، من خلال استخدام حساب MyPass لتسجيل الدخول إلى مواقعهم الإلكترونية أو تطبيقات الهاتف النقال أو خدمة الواي فاي)، فإننا نشارك بياناتكم معهم لتقديم الخدمة ولأغراض تحليلات البيانات.
• عندما تقدمون طلبًا خطيًا لنا لمشاركة بياناتكم أو عندما يكون ذلك مطلوبًا للاستفادة من مزايا أو نقاط ولاء معينة.
قد نفصح أيضًا عن معلوماتكم الشخصية:
• داخل مجموعة شركاتنا لتقديم تجربة عملاء سلسة لكم ولأغراضنا التشغيلية.
• إلى الجهات المرخصة لنا وفقًا لالتزاماتنا التعاقدية.
• إلى الهيئات أو الوكالات الحكومية أو التنظيمية استجابة للطلبات المشروعة، إذا كانت القوانين أو اللوائح المعمول بها تقتضي ذلك، أو عندما يكون من مصلحتنا المشروعة الإفصاح عنها، حتى وإن لم يكن هذا الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون.
• في الحالات التي طلبتم فيها صراحةً أو فوضتمونا للقيام بذلك.
• مع شركة مستحوذة إذا قمنا ببيع أو دمج كامل أو جزء من أي مشروع تجاري أو أحد الأصول.
نشارك فقط المعلومات اللازمة للغرض المطلوب، ولا نقوم ببيع أو تأجير أو استئجار معلوماتكم الشخصية لأطراف خارجية تحت أي ظرف من الظروف.
كلما أمكن، سنشارك فقط البيانات المجمعة أو مجهولة المصدر مع مزودي الخدمات لدينا أو الشركات التابعة لنا أو أطراف خارجية أخرى.
لديكم حقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتكم الشخصية
بموجب قوانين خصوصية وحماية البيانات المعمول بها، لديكم حقوق محددة تتعلق بمعلوماتكم الشخصية، بما في ذلك حقكم في:
• أن يتم إعلامكم بكيفية استخدام معلوماتكم الشخصية
• الوصول إلى معلوماتكم الشخصية أو تصحيحها أو مسحها
• تقييد أو الاعتراض على معالجة المعلومات الشخصية
• طلب نقل معلوماتكم الشخصية
• عدم الخضوع لقرارات تستند فقط إلى المعالجة الآلية
عند ممارسة حقوقكم، يرجى التأكد من قيامكم بذلك خطيًا باستخدام بياناتنا من خلال التواصل معنا باستخدام التفاصيل الواردة أدناه.
من أجل سلامتكم ومنع الكشف غير المصرح به عن معلوماتكم الشخصية، قد نحتاج إلى التحقق من هويتكم قبل الرد على طلبكم. قد يتضمن ذلك طلب معلومات أو مستندات محددة. سيتم استخدام أي بيانات أو مستندات مقدمة فقط لمعالجة طلبكم ومصادقته.
عندما تقدمون موافقتكم لنا على معالجة معلوماتكم الشخصية، يمكنكم ممارسة حقكم في إلغاء الاشتراك في أي وقت. يمكنكم القيام بذلك عن طريق النقر فوق رابط إلغاء الاشتراك في المراسلات ذات الصلة التي يتم تلقيها، أو إيقاف تشغيل إشعارات الهاتف النقال الخاص بكم، أو التواصل معنا على privacy@miral.ae، أو تحديث تفضيلات الاتصال الخاصة بكم عبر مركز التفضيلات لدينا.
ملفات تعريف الارتباط
يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح الخاصة بكم وتحليل حركة مرور الموقع وتخصيص المحتوى. باستخدام موقعنا الإلكتروني، فإنكم توافقون على استخدام ملفات تعريف الارتباط وفقًا لسياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا. يمكنكم إدارة ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح الخاص بكم في أي وقت، على الرغم من أن هذا قد يؤثر على تجربتكم على موقعنا. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدامنا لملفات تعريف الارتباط، يرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط الكاملة الخاصة بنا.
للتواصل معنا
لأي استفسارات تتعلق بالخصوصية أو لممارسة حقوقكم، يمكنكم التواصل معنا في أي وقت على privacy@miral.ae. في حال عدم رضاكم عن ردنا أو تعتقدون أننا لا نمتثل للقانون، فيمكنكم التواصل مع هيئة حماية البيانات ذات الصلة.
تحديثات سياسة الخصوصية الواردة هنا
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت عن طريق نشر التغييرات على هذه الصفحة. يرجى مراجعتها بشكل دوري. بالنسبة للتغييرات الهامة، قد نخطركم عبر الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني. يعني استمرار استخدامكم لخدماتنا بعد التحديثات قبولكم للسياسة المعدلة.
تاريخ آخر تحديث للسياسة مدرج أدناه.
9 سبتمبر 2025