Политика конфиденциальности Experience Hub – Sole Proprietorship LLC

Введение

Просьба внимательно ознакомиться со следующей Политикой конфиденциальности, содержащей информацию о том, каким образом и почему мы используем ваши персональные данные, чтобы вы могли получать доступ к нашим веб-сайтам или мобильным приложениям и просматривать их, а также пользоваться нашими услугами.

О настоящей политике

Настоящая Политика конфиденциальности составлена для компании Experience Hub – Sole Proprietorship LLC («Experience Hub», «мы», «нас», «наш»). Experience Hub регулярно собирает и использует персональные данные физических лиц, посещающих наши веб-сайты, использующих наши мобильные приложения и наши услуги. Персональные данные — это любая информация, которую мы можем использовать напрямую или косвенно для установления вашей личности.

Ваша конфиденциальность очень важна для нас, и мы понимаем свою ответственность в вопросах защиты ваших персональных данных надлежащим и законным образом и в соответствии с применимыми правилами защиты данных. Настоящую Политику конфиденциальности следует рассматривать вместе с нашей Политикой использования файлов cookie — в совокупности они предоставляют подробную информацию относительно того, каким образом мы собираем и обрабатываем ваши персональные данные в процессе вашего использования веб-сайтов или мобильных приложений Experience Hub.

Любые вопросы, связанные с соблюдением конфиденциальности ваших персональных данных, направляйте по адресу:  privacy@experiencehub.com

Experience Hub – Sole Proprietorship LLC

А/я 128717

Абу-Даби

ОАЭ

Лицензионный номер: 2307598

• Кто несет ответственность за защиту ваших персональных данных?
  

  Experience Hub несет ответственность за продвижение туристических направлений и аттракционов в Абу-Даби и является универсальным партнером по бронированию, помогающим путешественникам планировать свой отдых. Туристические направления включают остров Яс и остров Саадият, а аттракционы включают, среди прочего, развлекательный парк Ferrari World, Развлекательный парк Warner Bros. World™ в Абу-Даби, Аквапарк Yas Waterworld, развлекательный центр CLYMB™ в Абу-Даби, президентский дворец Qasr Al Watan, гоночную трассу Яс-Марина и многочисленные объекты отдыха и туризма.

  
  

  Веб-сайты и мобильные приложения

  
  

  В связи с вышеизложенным, Experience Hub управляет следующими веб-сайтами и мобильными приложениями:

  
  
  • http://www.yasisland.ae и мобильное приложение острова Яс;
  • saadiyatisland.ae;
  • bookings.ferrariworldabudhabi.com;
  • bookings.yaswaterworld.com;
  • bookings.wbworldabudhabi.com;
  • bookings.qasralwatan.ae;
  • bookings.yasmall.ae;
  • mypass.yasisland.ae;
  • mypass.saadiyatisland.ae
  • mypass.clymbabudhabi.com
  
  
  

  MyPass

  Данные веб-сайты также используют MyPass — централизованную службу аутентификации нашей дочерней компании Farah Experiences LLC («Farah»). MyPass способствует беспрепятственному взаимодействию с различными онлайн-приложениями и WiFi-сервисами. Более подробную информацию можно прочитать в разделах 3 и 5 ниже.

  
  

  Как субъекты, ответственные за сбор вашей информации при использовании вами наших веб-сайтов или приложений (как указано выше), Experience Hub, а также дочерние компании и партнеры, на веб-сайтах которых вы используете MyPass, являются Операторами ваших персональных данных. Farah, как оператор и поставщик услуг MyPass, может выступать в качестве оператора персональных данных, в зависимости от того, используете ли вы MyPass для получения услуг Farah либо ваша информация хранится на сервере Farah в рамках предоставления иных услуг посредством MyPass. Компания Farah также будет действовать как Оператор ваших персональных данных, используемых в связи с FacePass и бесконтактными услугами.

  
  

  Подробно ознакомиться с Политикой конфиденциальности Farah можно здесь.

  
  

  Данная Политика служит дополнением и не лишает юридического действия прочие уведомления или политики, которые мы можем вам отправлять, или условия взаимодействия (например, специальные предложения или правила и условия приобретения билетов), а также какие бы то ни было права, которыми вы обладаете.

• Какие персональные данные мы собираем и как?
  

  Experience Hub собирает о вас информацию трех типов: персональные данные, особые категории персональных данных и агрегированные/анонимные данные (как указано в настоящей Политике).

  
  

  Информация, полученная напрямую от вас

  
  
  • Информация, которую вы предоставляете нам в процессе: покупки наших продуктов и услуг, регистрации учетной записи MyPass, добавления FacePass, подписки на наши рассылки, оформлении бронирования, запроса или жалобы по телефону, участия в опросе, конкурсе или рекламных мероприятиях, обращении к нам посредством онлайн-формы, чата или прочих средств связи, доступных на нашем веб-сайте или в мобильном приложении.
  • Данная информация может отличаться в зависимости от услуги, предложения или запроса и может включать:
    • ФИО, должность, адрес, номер бронирования, дату рождения, предпочитаемый язык, идентификатор MyPass, гражданство, страну проживания, электронный адрес, номер телефона, количество детей и взрослых, возраст детей, дату заезда/выезда, а также предпочтения, связанные с номером или предложением;
    • ваши маркетинговые предпочтения и цели, общие детали запроса и прочую информацию или сообщения, которые вы считаете нужным предоставить нам;
    • имя, фамилию и дату рождения членов вашей семьи, ваши родственные связи, ваше желание добавить данных членов семьи к своему профилю (если таковая функция существует на конкретном веб-сайте или в мобильном приложении). Предоставление нам персональной информации о других людях (например, членах семьи или друзьях) возможно только с их разрешения;
    • данные кредитной или дебетовой карты, а также данные о транзакциях, если вы храните информацию или оплачиваете наши продукты или услуги на нашем веб-сайте или через мобильное приложение (если доступно), которые предоставляются напрямую нашим поставщикам платежных решений посредством защищенного соединения. Все данные кредитных или дебетовых карт и обработка транзакций соответствуют мировым стандартам безопасности для обеспечения защиты данных держателей карт;
    • для определенных услуг сюда могут быть включены особые категории персональных данных. Например:
      • если вы соглашаетесь использовать FacePass, сюда могут быть включены ваши биометрические данные. Фотография, сделанная или загруженная для FacePass, используется только для преобразования вашего лица в уникальный числовой идентификатор (ваш FacePass). Для получения дополнительной информации об использовании ваших персональных данных в связи с FacePass см. разделы 3 и 5;
      • биометрическая информация: в контексте настоящей Политики биометрические данные включают «биометрические идентификаторы» и «биометрическую информацию». «Биометрический идентификатор» означает сканирование геометрии лица (Experience Hub использует технологию распознавания лиц для FacePass, см. раздел 3). Биометрические идентификаторы не включают образцы письма, письменные подписи, фотографии, биологические образцы человека, используемые для обоснованного научного тестирования или проверки, демографические данные, описания татуировок или физические характеристики, такие как рост, вес, цвет волос или цвет глаз. «Биометрическая информация» означает любую информацию, независимо от того, каким образом она собирается, конвертируется, хранится или передается, на основе биометрического идентификатора человека, используемого для его идентификации. Биометрическая информация не включает информацию, полученную из предметов или процедур, исключенных из определения биометрических идентификаторов.

  Косвенно собираемая информация

  
  

  Мы собираем информацию, предоставляемую нам вами, информацию об использовании вами наших продуктов и услуг, а также информацию, которую мы получаем от третьих лиц:

  
  
  • в некоторых случаях мы получаем ваши персональные данные от третьих сторон в устной или письменной форме. Например, это может быть связано с бронированием предложения или билетов, а также участием в конкурсах от вашего лица вашими членами семьи или друзьями. Сюда относятся: аффилированные компании или партнеры (например, выбранный вами турагент), а также наши дочерние предприятия и прочие компании, предоставляющие вам наши услуги (например, программы вознаграждений или лояльности, совместные акции или FacePass), социальные сети или технологические платформы (например, при использовании ваших данных для входа в учетную запись Facebook, Google или Apple, чтобы войти на наш веб-сайт, в мобильное приложение или MyPass, если такая возможность доступна).
  • Эта информация может содержать часть тех же данных, которые вы могли предоставить нам напрямую (как указывалось в разделе 2 выше).
  
  

  Информация, собираемая автоматически

  
  
  • Информация, которую мы собираем автоматически посредством файлов cookie и прочих локальных механизмов отслеживания при использовании вами нашего веб-сайта или мобильного приложения (как указано выше) или при использовании наших приложений на сторонних сайтах или платформах. Более подробную информацию об использовании файлов cookie можно посмотреть в разделе 8 ниже или в нашей Политике использования файлов cookie.
  • Эта информация включает данные по трафику, данные о местонахождении, веб-журналы, данные о сеансе связи и запрашиваемых вами ресурсах, например, ваш IP-адрес, идентификатор устройства, тип устройства, URL источника ссылки, операционная система и версия, геолокация, тип браузера и история посещения сайтов.
  • Информация может также собираться в процессе проведения рекламных кампаний, в том числе такая информация как просмотренные эл. письма, всплывающие уведомления и СМС-клики.
  
  
• Как мы используем ваши персональные данные?
  

  Мы используем ваши персональные данные в следующих целях:

  
  

  Для реагирования на ваш запрос и исполнения своих обязательств

  
  
  • Мы будем использовать вашу информацию для обработки ваших запросов и бронирования, когда вы регистрируетесь, оформляете подписку или обращаетесь к нам с вопросами, а также при необходимости для обеспечения доступа к ограниченным зонам наших веб-сайтов или мобильных приложений. При покупке вами наших услуг мы используем вашу информацию для оформления и исполнения своих обязательств.
  
  

  Для совершенствования наших продуктов и услуг

  
  
  • Мы используем вашу информацию для максимально эффективного предоставления контента на наших веб-сайтах и мобильных приложениях. Ваша информация позволяет нам идентифицировать вас как пользователя, запоминать ваши предпочтения и повышать качество нашего цифрового взаимодействия. Такая информация сохраняется только в рамках вашего посещения соответствующей страницы веб-сайта или мобильного приложения в виде регистрационных файлов и позволяет нам поддерживать и совершенствовать работу нашего веб-сайта или мобильного приложения.
  
  

  Для обеспечения безопасности наших услуг

  
  
  • Ваша информация может использоваться для выявления, анализа, предотвращения мошенничества и исправления потенциальных ошибок в работе нашей технологии и для борьбы с потенциальными кибератаками и прочими злоупотреблениями нашей технологии, а также для предотвращения или минимизации ущерба вследствие подобных злоупотреблений.
  • Хотя мы предпринимаем шаги для обеспечения безопасности вашей информации, вы должны быть в курсе существующих многочисленных рисков информационной безопасности и принимать соответствующие меры для защиты вашей информации.
  
  

  Для предоставления MyPass (Уникальная учетная запись клиента)

  
  
  • Если наши веб-сайты или мобильные приложения имеют MyPass, то при регистрации вашей учетной записи мы собираем вашу информацию для создания уникального идентификатора (вашего MyPass), который в дальнейшем используется для вашей авторизации при пользовании различными сервисами и обеспечения качественного взаимодействия.
  • MyPass — это централизованная служба аутентификации, предоставляемая Farah и позволяющая вам получить доступ к различным услугам на территории Абу-Даби. Это означает, что, зарегистрировав MyPass на одном ресурсе в Абу-Даби, вы можете использовать его для получения доступа к другим ресурсам и услугам (например, на www.yasisland.ae или на одном из веб-сайтов тематических парков острова Яс) без необходимости повторной регистрации.
  • Когда вы пользуетесь услугами MyPass, мы используем данные о вашем идентификаторе устройства, типе устройства и прочие данные о местонахождении (если вы выразили согласие на сбор этих данных в настройках вашего устройства) с целью предоставлять вам эти услуги наиболее эффективно.
  • В некоторых случаях мы можем собирать данные о вашем местонахождении на острове Яс и острове Саадият и запросах, для которых вы использовали MyPass. Эти данные позволяют создать уникальный профиль клиента и обеспечить персонализированные услуги. Например, если вы с помощью MyPass приобрели онлайн билет в парк Warner Bros World™, данный запрос будет привязан к вашему MyPass.
  • В дальнейшем, в соответствии с более подробным описанием в разделе 5, при использовании MyPass ваша информация будет передаваться другим организациям, предоставляющим услуги через MyPass.
  • Если вы осуществляете вход в систему MyPass с помощью своей учетной записи Facebook, Google или Apple, то последние получают доступ к информации о ваших запросах на наших веб-сайтах или в мобильных приложениях. Подробнее о том, какую информацию получают Facebook, Google или Apple и как они ее используют, вы можете узнать из Политик конфиденциальности этих компаний: www.facebook.com/policy, www.policies.google.com и www.apple.com/legal/privacy/en-ww.
  
  

  FacePass и бесконтактные услуги

  
  
  • Услуги FacePass, включая услуги бесконтактного доступа и бесконтактной оплаты, предоставляются компанией Farah на определенных обозначенных туристических объектах на острове Яс (например, парк Ferrari World Abu Dhabi, развлекательный парк Warner Bros. World™ в Абу-Даби и аквапарк Yas Waterworld).
  • Бесконтактный доступ включает обработку вашего FacePass для вашей идентификации при входе на определенные туристические объекты; как только ваш FacePass будет добавлен, вы сможете осуществлять более простой и безопасный бесконтактный вход на туристический объект с помощью FacePass и без необходимости сканировать свой билет или физически касаться объектов. Чтобы воспользоваться данной функцией, вам (или родителю или законному опекуну, если FacePass относится к лицу моложе 18 лет или к лицу с ограниченными возможностями) необходимо дать согласие на добавление FacePass. Процедуру можно пройти онлайн через мобильное приложение или веб-сайт острова Яс (если имеется), загрузив фотографию своего лица. Также добавить функцию можно офлайн, пройдя необходимую процедуру в отделе по работе с гостями на определенных туристических объектах, после чего камера на турникетах сделает вашу фотографию.
  • Бесконтактная оплата включает обработку вашего FacePass для вашей идентификации при совершении платежей в действующих ресторанах и торговых точках (если имеются) на территории определенных туристических объектов. Вы (при условии, что вы достигли 18-летнего возраста) можете привязать дебетовую или кредитную карту к своему FacePass через мобильное приложение или веб-сайт острова Яс (если имеется). После этого вы сможете совершать платежи с помощью FacePass без необходимости использовать кредитную или дебетовую карту.
  • Фотография, сделанная или загруженная для FacePass, используется только для преобразования вашего лица в уникальный числовой идентификатор (ваш FacePass) для цели распознавания лица. После подтверждения личности фотография не сохраняется с другими целями, не может быть использована повторно или восстановлена каким-либо способом. В связи с различными факторами, например, качеством фотографии на использованном устройстве, затемнением и освещением, ваша фотография может хранится в системах, расположенных на территории компании Farah, с обеспечением безопасности не более чем в течение четырех недель для установления личности и обеспечении точности фотографии. После этого фотография будет удалена. Уникальный числовой идентификатор зашифровывается, а зашифрованное значение надежно хранится и связано с вашим профилем клиента.
  • Зашифрованные значения хранятся и обрабатываются исключительно в целях аутентификации; другими словами, когда вы в следующий раз будете выполнять бесконтактный вход или бесконтактную транзакцию, ваш FacePass будет аутентифицирован по сохраненному зашифрованному значению, и после совпадения вход или транзакция будут совершены. Ваш FacePass и зашифрованные значения не обрабатываются ни для каких других целей.
  • Вы можете отозвать свое согласие на использование FacePass и деактивировать свою платежную информацию в любое время, выбрав опцию «Удаление согласия FacePass» или «Управление картой» в мобильном приложении или на веб-сайте (если имеется). Вы можете также обратиться к нам по адресу privacy@experiencehub.com. Если вы отзываете свое согласие, такие услуги вам больше предоставляться не будут.
  
  

  Маркетинг

  
  
  • Если вы согласились на получение персонализированных новостей и предложений, мы можем отправлять вам такую информацию по электронной почте, через СМС или мобильные уведомления (доступные только в мобильном приложении, если вы отметили свое согласие на их получение), в WhatsApp, социальных сетях, по почте, а также в редких случаях по телефону. Вы можете в любое время отозвать свое согласие на получение таких сообщений, воспользовавшись ссылкой на [‘unsubscribe’], которая приводится во всех информационных сообщениях, обратившись к нам по адресу privacy@experiencehub.com или, в случае если определенный веб-сайт или мобильное приложение предоставляют возможность создать учетную запись, посредством внесения изменений в разделе ваших предпочтений в настройках учетной записи на веб-сайте или в мобильном приложении.
  • Наши серверы автоматически протоколируют процесс получения согласия, чтобы мы знали, что вы его предоставили. В этих целях мы храним следующую информацию: эл. адрес, данные о том, как и когда было дано согласие, данные о письме с подтверждением и переходе по ссылке из этого письма, включая дату, время и IP-адрес, связанные с выражением согласия путем перехода по ссылке из письма, формулировку согласия и информацию о праве отозвать свое согласие в любое время.
  • Если вы согласились получать сообщения от других компаний из нашей группы или от наших партнеров, вы также можете получать персонализированные новости и предложения от таких компаний. Вы можете в любое время отозвать свое согласие на получение таких сообщений, воспользовавшись ссылкой на отмену подписки, которая приводится во всех информационных сообщениях, обратившись к нам по адресу privacy@experiencehub.com или, в случае если определенный веб-сайт или мобильное приложение предоставляют возможность создать учетную запись, посредством внесения изменений в разделе ваших предпочтений в настройках учетной записи на веб-сайте или в мобильном приложении.
  
  

  Персонализированный контент и услуги

  
  
  • Ваша личная информация может использоваться для анализа вашего опыта в качестве нашего клиента и для предоставления вам персонализированной рекламы и предложений. Данная реклама или предложения могут отображаться на посещаемых вами веб-сайтах или мобильных приложениях, а также на веб-сайтах третьих сторон (например, в ваших социальных сетях).
  • Если вы дали согласие на получение маркетинговых материалов (как указано в данном разделе в теме Marketing), эти персонализированные предложения и реклама могут включаться в информационную рассылку в соответствии с указанными вами маркетинговыми предпочтениями.
  • Обратите внимание, ваша информация не используется для какого бы то ни было автоматического принятия решений.
  
  

  Рекламные акции и прочие мероприятия

  
  
  • Если (на ваше усмотрение) вы примере решение принять участие в каких-либо акциях, например, программе льгот для сотрудников, соревнованиях, опросах или интерактивных мероприятиях, ваши персональные данные могут обрабатываться с целью предоставления вам такой возможности.
  
  

  Уведомления

  
  
  • Мы можем уведомлять вас о любых изменениях или обновлениях, связанных с предоставляемыми вам в данный момент услугами или текущими подписками. Например, предупреждения о нарушении безопасности или важные сообщения от службы поддержки или администрации, связанные с предоставляемыми вам услугами, или предупреждения об истечении срока годового пропуска.
  
  

  Юридические обязательства

  
  
  • Мы можем обрабатывать вашу информацию с целью соблюдения требований, установленных законодательством. Информация может быть использована для:
    
    • обеспечения соблюдения наших правил и условий, а также других соглашений, политик и стандартов, включая расследование любого потенциального их нарушения;
    • обнаружения, предотвращения или иного решения проблем безопасности, мошенничества или технических проблем;
    • защиты прав, собственности или безопасности нас, наших пользователей, третьих лиц или общественности, как требуется или разрешено законом

    (включая обмен информацией с другими компаниями и организациями для таких целей).

    
    
  
  

  Бизнес-аналитика

  
  
  • Мы можем использовать вашу информацию в деловых целях. Например, для проведения анализа актуальных тенденций потребительского спроса.
  
  

  Обобщенные, или анонимные, данные

  
  
  • Мы можем использовать вашу информацию для сбора обобщенных, или анонимных, данных (данных, которые не идентифицируют вас как личность, таких как статистические или демографические данные), для анализа и совершенствования наших продуктов и услуг. Однако, если при сборе обобщенных данных станут доступными ваши персональные данные, по которым можно так или иначе идентифицировать вашу личность, эти данные расцениваются как персональные данные и используются нами в соответствии с положениями настоящей Политики конфиденциальности.
  
  
• Существует ли юридическое обоснование обработки ваших персональных данных?
  

  В большинстве случаев мы обрабатываем ваши данные по вашему запросу с целью выполнения взятых перед вами обязательств (например, для обработки вашего запроса на бронирование). Если обработка ваших данных не связана непосредственно с выполнением наших обязательств, то мы выполняем ее на одном из следующих оснований:

  • на основе вашего прямого согласия (например, когда вы используете FacePass или поставили соответствующую отметку в нашем списке рассылок или акций);
  • в соответствии с требованиями применимого законодательства или регулирующих органов (например, при разрешении споров или для обеспечения выполнения обязательств);
  • если обработка является обязательной для установления, осуществления или защиты права;
  • если данные общедоступны;
  • в соответствии с нашими легитимными интересами как бизнеса (например, для осуществления маркетинговых исследований и аналитики, защиты от незаконного поведения или онлайн-сервисов (например, предотвращение мошенничества путем гарантирования, что билеты находятся в руках покупателя), создания профиля, касающегося ваших взаимодействий, покупок и интересов (например, для информирования вас о новых услугах или туристических объектах, которые могут вас заинтересовать), а также для дальнейшего улучшения и продвижения наших продуктов и услуг), при условии, что такая обработка всегда выполняется таким образом, который не нарушает ваши основные права на неприкосновенность частной жизни.

   

  Что касается особых категорий персональных данных, таких как биометрическая информация, как указано в разделе 2, нам требуется ваше явное согласие (или согласие вашего родителя или законного опекуна) на обработку такой информации. Такое согласие может быть отозвано; однако это может означать, что услуги, требующие согласия (например, FacePass), больше не смогут быть вам предоставлены. Мы сообщим о таких последствиях отзыва вашего согласия, если вы предпримете это действие. Обратите внимание, что мы будем полагаться на согласие как на правовую основу только тогда, когда строго требуется согласие на обработку. Мы не будем полагаться на это правовое основание в обстоятельствах, когда мы можем полагаться на одно из других правовых оснований, как указано выше.

• С кем мы делимся вашими персональными данными?
  

  Поставщики услуг

   

  Мы можем предоставлять вашу информацию третьим сторонам, которые предоставляют нам услуги. Это происходит исключительно в целях необходимости предоставления услуг. В качестве примера: при заказе наших услуг ваши платежные данные обрабатываются сторонним поставщиком платежных услуг.

   

  Среди наших сторонних поставщиков:

   

  • ИТ-компании (например, провайдеры хостинга)
  • Поставщики платежных систем
  • Маркетинговые и PR-компании
  • разработчики и службы поддержки;
  • Поставщики аналитических решений
  • Организаторы опросов и маркетинговых исследований
  • Профессиональные консультанты или аудиторы
  • Органы регулирования
  • Страховые компании

   

  Дочерние предприятия и партнеры

   

  У нас может возникнуть необходимость в передаче ваших персональных данных нашим партнером в связи с вашим запросом на бронирование. Например, если вы бронируете у нас отдых по предложению, которое включает в себя билеты в тематический парк и проживание в отеле, то в целях выполнения вашего запроса у нас возникнет необходимость в передаче определенной информации отелю. К таким партнерам, среди прочих, относятся отели, тематические парки, музеи, рестораны или поставщики транспортных услуг. Мы разглашаем только ту информацию, которая необходима для обработки вашего запроса на бронирование, и если партнеру не требуются ваши персональные данные (например, им нужен только номер вашего билета), мы ее не разглашаем.

   

  Если при указании своих маркетинговых предпочтений на наших веб-сайтах или в мобильных приложениях вы выражаете свое согласие на получение рекламных материалов от наших дочерних компаний или партнеров, мы передаем им информацию, необходимую для связи с вами избранным вами методом.

   

  Если вы добавляете FacePass и бесконтактные услуги через наш веб-сайт или мобильное приложение (если имеется), нам необходимо будет передать вашу информацию в компанию Farah или соответствующему оператору туристического объекта или торговой точки, где такие услуги доступны, чтобы такие услуги могли быть вам предоставлены.

   

  Мы также передаем информацию при предоставлении совместных с дочерними компаниями или партнерами услуг, например с целью вашего участия в бонусных программах или программах лояльности, а также получения вами преимуществ или услуг, которыми вы бы хотели воспользоваться.

   

  Прочие третьи стороны

   

  Мы можем также разглашать ваши персональные данные:

   

  • внутри компании, включая любые внутригрупповые компании, нашу холдинговую компанию и ее дочерние компании, если это необходимо для эффективного выполнения определенных обязанностей в рамках предоставляемой вам услуги (например, данные могут быть доступны определенным категориям сотрудников, участвующих в предоставлении услуг: администраторам, ИТ, маркетинговым или юридическим службам);
  • в случае требования со стороны законодательства или регулирующих органов;
  • государственным или надзорным органам или агентствам в ответ на легитимный запрос либо в тех случаях, когда это в наших легитимных интересах, даже если разглашение не является обязательным по закону;
  • если вы выразили прямое согласие или оформили прямой запрос на это;
  • в случае продажи или слияния всего или части нашего бизнеса или активов мы будем обязаны передать вашу информацию компании-преемнику.

   

  Мы разглашаем только ту информацию, которая необходима в соответствующих целях, и не разглашаем всю переданную вами информацию. Мы не продаем ваши персональные данные и не передаем их во временное пользование третьим сторонам ни при каких обстоятельствах.

   

  Обобщенные, или анонимные, данные могут быть переданы нашим поставщикам услуг, аффилированным лицам или другим третьим лицам в целях аналитики и улучшения продуктов и услуг.

   

  Категории третьих сторон, которым мы разглашаем ваши данные, могут время от времени меняться. Прежде чем таковое изменение вступит в силу, мы внесем соответствующую информацию в настоящую Политику конфиденциальности.

   

• Ссылки на веб-сайты третьих сторон
  

  Возможно, вы попали на наш веб-сайт, перейдя по ссылке с веб-сайта третьей стороны; например, вы могли нажать на ссылку, размещенную на одном из веб-сайтов наших партнеров, чтобы посмотреть предложения на отдых или билеты в тематический парк, и были перенаправлены на наш веб-сайт. Аналогичным образом на нашем веб-сайте содержатся ссылки на веб-сайты наших партнеров.

   

  Мы также интегрируем в наши веб-сайты и приложение сторонние продукты (например с Google Analytics, Facebook, YouTube, Twitter), чтобы оценивать эффективность нашего веб-сайта и его контента; предоставлять вам индивидуальные предложения и позволять делиться, отмечать и рекомендовать страницы другим пользователям через социальные сети.

   

  Мы несем ответственность за защиту ваших персональных данных при посещении наших веб-сайтов, но мы не несем ответственности за веб-сайты третьих сторон, и настоящая Политика конфиденциальности не является регулирующим документов для веб-сайтов третьих сторон. Вы несете ответственность за понимание того, каким образом веб-сайты третьих сторон используют ваши персональные данные, и мы рекомендуем ознакомиться с политикой конфиденциальности соответствующего веб-сайта.

   

• Передача данных за пределы ЕЭЗ
  

  Будучи предприятием, расположенным за пределами Европейской экономической зоны («ЕЭЗ»), мы обрабатываем ваши данные за пределами ЕЭЗ и в некоторых случаях (описанных в разделе 5), ваши данные могут передаваться и обрабатываться третьими сторонами, также расположенными за пределами ЕЭЗ.

   

  Мы передаем ваши данные только тем третьим сторонам, с которыми у нас существует соглашение об обеспечении безопасности ваших данных в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности и применимым законодательством.

   

• Файлы cookie
  

  Наши веб-сайты используют файлы cookie, которые обеспечивают более качественное взаимодействие с пользователем, позволяя отслеживать, какие страницы вы считаете полезными, а какие нет. Вы можете разрешить или отклонить установку файлов cookie. Большинство веб-браузеров принимают файлы cookie автоматически, но по желанию эту настройку можно изменить и отклонить их установку. В этом случае некоторые возможности веб-сайта могут стать недоступными.

   

  Более подробная информация о том, как мы используем файлы cookie, содержится в нашей Политике использования файлов cookie.

   

• Безопасность
  

  Мы стремимся обеспечить защиту вашей информации. С целью предотвращения несанкционированного доступа или разглашения данных мы используем соответствующие технические возможности и принимаем организационные меры безопасности для защиты собираемой нами информации. Несмотря на принятие нами таких мер, мы не можем полностью гарантировать безопасность вашей информации; любая передача вами осуществляется на ваш собственный риск.

   

  Ваши персональные данные хранятся в централизованной базе данных в облаке, и дочерние компании или партнеры могут иметь доступ к этой базе данных, если эти предприятия используют MyPass.

   

  Вы несете ответственность за соблюдение конфиденциальности в отношении любых паролей или сведений учетной записи.

   

  При переходе по ссылке на любой из веб-сайтов наших партнеров, рекламодателей или аффилированных лиц, помните, что эти веб-сайты имеют свои собственные политики конфиденциальности, и мы не несем никакой ответственности за их политику или их обеспечение безопасности ваших персональных данных. Ознакомьтесь с их политикой, прежде чем предоставлять какие-либо персональные данные на этих веб-сайтах.

   

• Хранение информации
  

  За исключением иных требований законодательства, мы храним вашу информацию в течение срока, необходимого в целях, указанных в настоящей Политике конфиденциальности. Если вы регистрируете у нас учетную запись, ваши данные будут храниться, пока ваша учетная запись активна и некоторое время после ее закрытия, в целях выполнения возможных запросов, связанных с вашей учетной записью, или в соответствии с нашими юридическими обязательствами, в том числе в тех случаях, когда это необходимо для предъявления, исполнения или защиты судебных исков. Если вы хотите удалить свою учетную запись или связанные с ней данные, свяжитесь с нами по адресу privacy@experiencehub.com, и мы выполним вашу просьбу.

   

• 11. Как можно контролировать свои персональные данные
  

  В соответствии с применимыми законами о защите персональных данных вы имеет определенные права, связанные с вашими персональными данными.

   

  Если на вас распространяются права, указанные в Общем регламенте ЕС по защите персональных данных 2016/679 или в Законе о защите персональных данных Международного финансового центра Дубая № 5 от 2020 года, вы имеете некоторые дополнительные права в отношении обращения с вашими персональными данными, в том числе

   

  Вы имеете право в любое время:

   

  • получить информацию об использовании ваших персональных данных;
  • получить доступ, исправить или стереть свои персональные данные;
  • ограничить доступ к своим персональным данным и/или возразить против их обработки;
  • перенести свои данные;
  • не являться объектом каких бы то ни было решений, основанных исключительно на автоматической обработке ваших персональных данных.

   

  Вы можете воспользоваться этими правами при предоставлении своих данных в процессе регистрации и покупки или при обращении к нам, отмечая или не отмечая определенные поля формы, необходимой для заполнения. В случае если веб-сайт или мобильное приложение использует MyPass или предлагает зарегистрировать учетную запись, вы также можете воспользоваться своими правами с помощью инструментов управления учетной записью на веб-сайте или в мобильном приложении.

   

  В любой момент, когда вы захотите отписаться от каких бы то ни было сообщений, которые мы отправляем вам на основе указанных вами предпочтений, вы можете это сделать, нажав на соответствующую ссылку, содержащуюся в любом из этих сообщений.

   

  Вы можете также обратиться к нам по адресу privacy@experiencehub.com.

   

  Если вы хотите обсудить, как мы обрабатывали ваши персональные данные, обращайтесь к нам в любое время, и мы рассмотрим этот вопрос. Если вы не удовлетворены ответом или считаете, что мы обрабатываем ваши данные в нарушение действующего законодательства, вы можете обратиться в уполномоченный орган, ответственный за защиту данных.

• Связаться с нами
  

  По любым вопросам, связанным с конфиденциальностью, обращайтесь к нам в любое время по любым указанным контактам компании или по адресу privacy@experiencehub.com.

   

  Обратите внимание, что для вашей безопасности и гарантии того, что мы не разглашаем ваши персональные данные неавторизованным третьим лицам, нам может потребоваться подтвердить вашу личность и гарантировать адекватное осуществление ваших прав. При этом мы можем запросить у вас определенную информацию и/или документы, прежде чем сможем должным образом ответить на любой полученный запрос, касающийся ваших данных. Все данные и документы, полученные от вас в процессе ответа на ваши запросы, будут использоваться строго для целей анализа вашего запроса, подтверждения вашей личности и полного ответа на ваш запрос.

   

• Уточнения и изменения настоящей Политики конфиденциальности
  

  Мы можем изменять настоящую Политику конфиденциальности, частично или полностью, путем обновления данной страницы и без предварительного уведомления в той степени, в которой это разрешено действующим законодательством. Настоятельно рекомендуем время от времени проверять изменения на данной странице. Большинство изменений носят незначительный характер. В случае внесения значительных изменений мы можем сообщить вам об этом дополнительно с помощью всплывающих сообщений, уведомлений на веб-сайте или сообщений по эл. почте. Дальнейшее пользование нашими услугами после внесения изменений в Политику конфиденциальности будет происходить в соответствии с новой редакцией политики. В нижней части текста Политики конфиденциальности указывается дата последнего обновления.

   

Последнее обновление: 08 апреля 2021 г.